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常见问题
Q

手机无法连接WIFI怎么办?

A
手机无法连接WiFi,建议您按以下方法解决:
1、确认输入的WiFi密码是否正确;
2、离WiFi路由器近一点,再连接尝试;
3、更换其他路由器再连接,确认是否为路由器故障或权限问题;
4、进入手机设置--系统升级检测并更新系统;
5、若其他手机能正常连接同一个WiFi,您可以进入手机设置→系统设置→恢复出厂设置→还原所有设置/清除所有数据试试;
6、若问题依然存在,请带上您的手机、发票和保修卡,前往最近的HOTWAV当地销售点检测。
Q

为什么挂断电话之后还是黑屏,有时离开人体还是一直黑屏?

A
因为红外感应器精度高,灵敏度也高,如果红外感应孔有任何东西遮挡,都可能影响手机开启的红外感应功能,例如:贴非原装手机贴膜,如果孔位被遮挡,容易造成功能错误,建议更换原装贴膜。
Q

为什么通话时手机贴近人脸屏幕会关闭?

A
这是因为手机上的红外距离感应器被触发了,目的是为了避免接电话脸靠近手机时,误触到屏幕上的按键而挂断电话,将手机拿开2秒左右,手机会自动亮屏。
Q

手机充电发热怎么办?

A

1、在充电时手机和充电器轻微发热是正常现象哦,能量转换以及内阻消耗都会产生一定的热量。而部分机型配置了闪充功能,我们在提升充电器功率输出和缩短充电时间的同时,可能会带来一定程度上的充电发热情况,但是请您放心,我们手机在出厂前都经过了严格的安全测试,不会存在安全隐患;

2、建议您尽量不要在充电时长时间使用手机,不要将手机置放在散热较差的环境中。

Q

手机充电慢怎么办?

A

1、如果手机充电长时间未充满,请先确认是否使用的原装充电器给手机充电、是否存在充电接口接触不良等现象。另外在充电过程中尽量不要使用手机;

2、若使用输出电流较小的移动电源充电,充电时间也会延长,可以更换输出电流稍大的移动电源充电;

3、请确认您是否使用的是HOTWAV原装充电器,如果是,建议您带上手机到HOTWAV当地销售点检测处理。

Q

手机无法充电或充不满电怎么办?

A
手机无法充电、充不满或充电不稳定的情况,建议您按以下方法尝试:
1、重启手机查看是否恢复;
2、尝试更换其他充电器;
3、检查充电器和插座接触是否良好,必要时,可以更换插座试试;
4、检查手机充电接口是否有异物(如进液、有杂物),而导致充电接口接触不良。
5、若以上方法都不能解决,还麻烦您带上爱机去HOTWAV当地销售点,请专业技术人员为您处理。
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